Preguntas y Respuestas 

Somos una empresa ubicada en el Estado de Arizona, en los Estados Unidos. Vendemos una completa línea de productos para los deficientes auditivos, físicos y visuales. Solamente nuestros productos auditivos (menos los aparatos auditivos) están disponibles en el mercado internacional. Enviamos para todos los países de habla hispana desde que se pueda segurar el envío postal de la mercancía. Le atenderemos en español con mucho gusto.

Vendemos una línea completa de productos auditivos como: teléfonos amplificados, accesorios telefónicos, TDDs (o teléfonos de texto), señaladores, relojes de pulso, despertadores, vibradores de almohada, amplificadores personales y amplificadores de largo alcance. También tenemos libros y videos en inglés acerca de temas relacionados a la audición, pilas de aparatos auditivos y una selección completa de productos para los deficientes físicos y visuales. Solo los productos auditivos están disponibles en español.

Estamos a sus órdenes. En caso de que necesite ayuda, llámenos por teléfono o consulte nuestro sitio. Hay varias guías y tablas comparativas a su disposición. Estos incluyen: Guía de Teléfonos Amplificados, Teléfonos Amplificados Comunes, Teléfonos Amplificados Inalámbricos y Teléfonos de Texto (TDDs). Además se puede utilizar la caja de búsqueda para encontrar productos genéricos o específicos. Por ejemplo, "teléfono xl50", "despertadores para sordos", etc.

Ofrecemos 30 días para que usted pruebe el producto. En caso de que no esté satisfecho, basta devolverlo dentro de 30 días (contados a partir de la fecha de compra) y nosotros devolveremos su dinero. No se aceptan devoluciones de software para computadoras, pilas de aparatos auditivos y productos que hayan sido usados en el cuerpo, e.g. termómetros clínicos. La garantía de fabricación varía de 90 días a 5 años, dependiendo del modelo y de la marca del producto.

Disculpe, pero este servicio no está disponible en el momento. En el futuro planeamos ofrecerlo a nuestros clientes.

Si tiene el número de rastreo, puede rastrear su orden en esta página. De lo contrario, llámenos para obtener su número de rastreo.

En caso de productos con exceso de peso, varios productos en el mismo pedido o drop shipments, podrá haber un cobro adicional por el envío. Cualquier valor adicional será comunicado al cliente.  

Pedidos internacionales (incluyendo para Canadá) podrán tener um cobro adicional referente a los impuestos de importación y/o tarifas aduaneras que debe pagar el destinatario a los órganos competentes. En caso de que la mercancía no sea reclamada, el comprador es responsable por el costo de envío y/o otros cargos adicionales para devolverla a la dirección de origen.
Más Detalles

Pedidos hechos hasta las 12:00h (horario de Arizona) serán enviados en el mismo dia. En algunos casos, este plazo puede ser extendido.

Es norma de nuestra Empresa enviar el orden lo más pronto posible. En caso de que algún producto no esté disponible, le informaremos por email.

No hay devolución de su dinero sobre manejo y envío.

En caso de que el destinatario no acepte la entrega del paquete, el comprador es responsable por el valor del envío (cobrado en doble) además de una multa de 15%. En caso de dirección de entrega equivocada/incompleta o en caso de cambio de dirección, habrá una tasa de servicio para corrección de la misma.

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Discover y American Express, y cheques o money orders pagables en los Estados Unidos a favor de "Assistech, Inc." Las tarjetas de crédito internacionales solo se aceptan de modo selectivo.
Print Order Form

Claro que sí. Pero acúerdese que en este caso su pedido solo será enviado después de 7 a 10 días útiles, que es el tiempo que lleva para disponibilizar los fondos en nuestra cuenta bancaria. Si prefiere este método de pago, favor de imprimir esta forma, llenarla y enviarla a nuestra dirección con su cheque o money order.

Claro que sí. Sin embargo, no podemos aprobar su tarjeta. Utilizamos el mismo sistema para averiguar la dirección cuando tomamos una orden por teléfono. En caso de que utilize la misma dirección, es muy probable que su tarjeta será rechazada otra vez. Intente añadir cuatro dígitos adicionales a su código postal - muchas veces esto funciona. Si todavía es rechazada, llame a su compañía de tarjeta de crédito para solicitar el código de autorización. Cuando tenga el código, llámenos para finalizar su pedido. Otra opción es utilizar otra tarjeta de crédito o pagar con cheque o money order!

Ofrecemos un Plan de Pagos a nuestros clientes de bajo ingreso. Ciertas restricciones se aplican. Para mayor información (en inglés), haga clic aquí.

Consulte nuestra página de promoción para más información.

Podemos encontrar prácticamente toda clase de productos auditivos. Basta entrar en contacto con nosotros y haremos lo posible para encontrar el producto que usted desee.

Trate de utilizar la caja de búsqueda para encontrar el producto o información que está buscando. Si no logras encontrarlo, por favor llámenos. Hay varias razones de no haber encontrado una página: (1) el título de la página puede haber cambiado, (2) el producto ya no está disponible en el mercado o (3) la información está desactualizada o puede haber sido removida de nuestro sitio.

Estamos en el comercio desde marzo de 2000. Usted puede averiguar nuestro reporte de confiabilidad con el Better Busines Bureau. Varios de nuestros clientes han prestado testimonios voluntarios acerca de su experiencia con nosotros mientras otros han llenado reportes de satisfacción con ePublic Eye. Nuestro carrito de compras está segurado por Digicert. No guardamos números de tarjeta de crédito en nuestro sitio.

Las devoluciones solo se aceptan con estas condiciones: (1) el producto debe aparentar nuevo, sin señales de alteración de su estado original, (2) debe devolverse en el paquete original, (3) todas las instrucciones, el certificado de garantía y los accesorios deben de estar incluídos, y (4) también una copia del  recibo de compra o del comprobante de entrega. 

Conservamos el derecho de rechazar la devolución o cobrar una multa en caso de que alguno de estos accesorios esté faltando. Habrá un cobro de 20% sobre la devolución de productos de la marca Gentex y 15% sobre la devolución de productos para los deficientes físicos. Para otras clases de mercancía, lea la página descriptiva del producto para saber si hay alguna tasa de devolución.

Las devoluciones deben hacerse dentro de 30 días a partir del recibo de la mercancía. El remitente es responsable por los costos de envío (de ida y vuelta).

Debido a normas sanitarias del Departamento de Salud (Health Department) de los Estados Unidos, desafortunadamente no podemos aceptar la devolución de productos que hayan sido usados en el cuerpo (e.g., termómetros clínicos). Tampoco aceptamos la devolución de software para computadoras, sobretodo si el paquete ha sido abierto. 

NO HAY DEVOLUCIÓN DE SU DINERO SOBRE MANEJO Y ENVÍO. Antes de devolver cualquier producto, entre en contacto con nosotros solicitando una autorización previa para devolverlo. Para entrar en contacto, haga clic aquí.

No. Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones después de 30 días del recibo de la mercancía. Si usted no necesita el producto, sugerimos donarlo a una institución de caridad o a alguien que lo necesite.

Desafortunadamente, en el momento no vendemos aparatos auditivos.

Probablemente no. Sugerimos entrar en contacto con su provedor de salud para mayor información. (Actualmente, no trabajamos con compañías de seguro.)

Debido a un conflicto de intereses, no estamos autorizados a firmar certificaciones de pérdida auditiva para el Estado de Arizona. Sin embargo, como provedor autorizado por el Estado, con mucho gusto aceptaremos su voucher.